購物須知

色差問題因每台螢幕設定不同，會有色差屬正常情況，照片拍攝時Relithe會盡力調整至和實品色相近，提醒買家可利用官方LINE與精品顧問詢問，以縮小對商品的疑慮，若買家對商品顏色與材質要求嚴格，建議可至實體專櫃參考實品。

尺寸測量因人工測量，尺寸誤差±2cm為正常範圍。

購物流程說明

將喜愛的商品加入購物車→查看購物車點選結帳→登入/註冊會員→確認購買清單/付款方式→填寫訂購資料→完成訂購並確認訂單號碼產生→付款→私訊官方LINE

注意事項:

※提醒您，加入購物車並無保留商品之功能，庫存分配將以成立訂單順序為依據。

※提醒您，無故或惡意違反Relithe訂購規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單。

購物常見問題FAQs

Q：如何成為會員？

       A ：(電腦版)：點選右上角的會員登入，填寫必填資料，再設定一組密碼，完成註冊後即可成為會員。

             (手機版)：點選左上角的圖示，在會員中心內填寫必填資料，再設定一組密碼，完成註冊後即可成為會員。

Q：商品售完了，會再補貨嗎？

       A：因二手商品獨一無二，所有精品我們都視為「唯一」，如再上架相同型號之商品，會以新的頁面進行販售，要再密切關注呦！

Q：在Relithe購物有什麼保障呢？

       A：只要是從Relithe售出的商品，皆會附上「Relithe保證卡」，一卡在手、永久保障。

Q：訂單成立後，可以取消訂單嗎？

       A：若有取消訂單的需求，請聯繫精品顧問。

Q：優惠卷如何使用？

       A：將商品加入購物車後，輸入「優惠券代碼」或點擊「我的優惠券」選取要使用的優惠券，點擊「使用優惠券」即可享有優惠。

注意事項:

※提醒您，務必於付款完成前使用優惠券，才可享有折扣優惠，如已完成付款但未使用到優惠券，則該筆訂單無法取消後重新使用優惠券。

付款x配送方式

注意事項：

※目前無提供貨到付款。

※超商取貨：需事先完成付款。

※依照購買商品金額買家可能需負擔運費，詳細請看購物車說明。

付款方式

※附註一：若商品超過5萬建議選擇「信用卡」、「轉帳匯款」或「ZINGALA銀角零卡」。

※附註二：若需使用信用卡分期，需自行聯繫核發銀行申辦。

※附註三：結帳步驟中的金額試算提示文字，如為手續費另計，則發票不含手續費金額；若是內含手續費，則發票包含手續費金額。

※如顧客因故拖延繳款，Relithe有權在預告顧客後，取消該訂單交易。

配送方式

注意事項:

※金額超過2萬以上商品無提供超商取貨。

※若遇天災等不可抗拒因素影響交通配送，上述時效可能延誤，敬請見諒。

※如商品材積超過7-11統一超商取貨限制，精品顧問將聯繫您，協助更改配送方式。

查詢/修改訂單說明

查詢訂單：

       電腦版：點擊會員圖示→點擊訂購紀錄→點擊單筆選項即可檢視內容。

       手機版：點擊會員圖示，→點擊訂購紀錄→點擊單筆選項即可檢視內容。

修改訂單：

       購買訂單之訂購內容，為求公平不予修改。若配送資訊填寫錯誤，請於商品寄出前，複製訂單號碼至「官方LINE」，精品顧問將協助您修改內容。

發票作業說明 

發票：由李老闆股份有限公司利縈分公司開立

雲端發票：可於綠界科技電子發票消費查詢至查詢訂單中查看發票號碼，發票內容請自行於載具上檢視。

索取統編(公司戶)發票：結帳時選擇三聯式發票，填入統一編號、公司名稱，於付款後，私訊精品顧問提供寄送資訊。

中獎發票：雲端發票選擇存於「手機條碼載具」、「自然人憑證載具」者，請至財政部電子發票整合服務平台，依照發布之規則進行查詢/歸戶/兌獎。

※若遺失綠界科技電子發票「隨機碼」，請至「官方LINE」私訊精品顧問。

※依統一發票使用辦法規定，發票一經開立不得任意更改或補開發票。

會員使用功能

訂購紀錄：查詢「購買訂單」進度。

個人資料：點選「編輯會員資料」，即可編輯「會員姓名」、「會員生日」、「E-mail」等資料。

※提醒您，會員生日只能輸入一次，填入後無法修改，請留意自身權益。

關於收購服務

Q：提供收購的商品種類有哪些？

       A：若您擁有包包、皮夾、飾品等等想販售，但不確定是否有收購，歡迎先私訊精品顧問確認。

Q：收購的品牌有哪些？

       A：可參考目前官網有販售的品牌，若有想要賣斷的商品都歡迎直接填寫表單私訊精品顧問。

Q：收購方式有哪些呢？

A：Relithe的收購服務模式為賣斷

  • 賣斷服務：當您回寄Relithe賣斷契約書及個人一時貿易資料完成，精品顧問確認無誤，賣斷合約即生效，提供匯款資料後，可於7-14個工作天內收到款項。

Q：沒有紙盒等配件可以嗎？會影響價格嗎？

      A：裸裝商品當然也可以提供販售。但配件越齊全，售出率會大大提升。價格則是會因為商品本身損傷狀況與市場狀況才會受到影響；若配件包含購買證明、保卡，請務必協助提供。

收購服務模式

請參考下表

                ※為了提高商品售出率，Relithe 會以不同的方式曝光商品，來增加商品被看見的機會。

關於個人資料

Q：關於身份證明

      A：Relithe為保障買賣雙方權益，必須使用「身份證」簽訂合約，其他證件不可受理。

關於檢驗

Q：檢驗完成大概需多久時間？

      A：商品檢驗標準為3至 5個工作天，檢驗完成後精品顧問會主動在 「官方LINE」與您聯繫。

Q：檢驗完成後，實收金額有調整，不滿意是否可取消？

      A：可以。如不同意調整後金額，要取回販售的商品，運費由Relithe負擔。

      註：以下兩種狀況下有費用產生：

         （一）非鑑定後調整金額之因素，而是由您主動提出取消，歸還商品時，寄回之運費需自行負擔。

         （二）若商品寄出時，因您個人因素未領取到貨包裹造成退回，Relithe重新寄出的運費，會由您支付。

Q：檢驗結果不符合，商品被退回，需要負擔費用嗎？

      A：不會收取寄回的運費呦！

      註：以下兩種狀況下有費用產生：

         （一）非鑑定後調整金額之因素，而是由您主動提出取消，歸還商品時，寄回之運費需自行負擔。

         （二）若商品寄出時，因您個人因素未領取到貨包裹造成退回，Relithe重新寄出的運費，會由您支付。

關於到府收貨

Q：如何將精品交給Relithe呢？

      A：Relithe提供到府免費收貨服務。

     註：若您想自行寄件給Relithe，會需要由您負擔運費。

關於撥款

Q：除了匯款之外，還有提供其他撥款的方式嗎？

      A：目前Relithe僅提供「匯款」方式。

Q：是否能使用他人的戶頭收款？

      A：不可，收款人需與合約簽署人相同。

關於取消服務

Q：填單完成後，若報價不滿意是否可取消？

      A：可以。Relithe提供免費估價，填單無需支付任何費用。

Q：寄回的地址可以和原取件地址不同嗎？

      A：沒問題！請透過「官方LINE」聯繫精品顧問，提供寄回的地址。